Điều Khoản & Điều Kiện 98winn

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 98winn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "98winn") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website 98winn.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các sản phẩm khác do 98winn cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 98winn.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 98winn, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 98winn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.1. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 98winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

98winn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Quy Định Tài Khoản Thành Viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên Tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

• Thành viên phải giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98winn.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 98winn qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 98winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Thành viên không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 98winn dưới bất kỳ hình thức nào.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

98winn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ Thành viên đã đăng ký tại 98winn.
• 98winn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 98winn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử). Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 98winn hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 98winn có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• 98winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên hiểu sai luật chơi hoặc đặt cược nhầm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Khuyến Mãi Và Thưởng

98winn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• 98winn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức cá cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho tài khoản được chỉ định.
• 98winn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 98winn:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 98winn.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 98winn để gian lận trong cá cược.
• Sử dụng tài khoản 98winn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 98winn.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 98winn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành của 98winn.

8.2. Chấm dứt do vi phạm

98winn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

98winn cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 98winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• 98winn không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 98winn, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và Thành viên chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

Sửa Đổi Điều Khoản

98winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 98winn. 98winn sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 8.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 98winn cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 98winn – phương thức nhanh nhất để được giải quyết.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

98winn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.